{"id":20,"date":"2024-04-19T00:14:42","date_gmt":"2024-04-19T03:14:42","guid":{"rendered":"https:\/\/solucom.cl\/hp\/?page_id=20"},"modified":"2026-10-19T02:54:29","modified_gmt":"2026-10-19T05:54:29","slug":"reembolso_devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/solucom.cl\/hp\/tienda\/mi-cuenta\/reembolso_devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"20\" class=\"elementor elementor-20\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-804919b e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"804919b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d52d7ae elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"d52d7ae\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<!-- ==========================================================\r\n     devoluciones-reembolsos-hp.html\r\n     Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos - Hor\u00f3scopo Chino Personalizado\r\n     Version: 19-10-2026 02:50 (Chile)\r\n\r\n     HISTORIAL DE CAMBIOS\r\n     19-10-2026 02:50  Enlace \"Volver a Hor\u00f3scopo Chino Personalizado\" arriba\r\n                       y bot\u00f3n al final, para regresar a \/hp\/.\r\n     19-10-2026 01:15  Datos mal ingresados por el comprador (nombre o fecha\r\n                       de nacimiento): no dan derecho a reclamo ni a nueva\r\n                       lectura. Solo se rehace si el error es de SOLUCOM.\r\n     19-10-2026 00:45  Creado. Reemplaza el texto de ejemplo de WooCommerce\r\n                       (en ingl\u00e9s, para productos f\u00edsicos y con datos sin\r\n                       completar). Coherente con T\u00e9rminos y Condiciones.\r\n                       Pegar en WordPress \/hp: P\u00e1ginas > \"Pol\u00edtica de\r\n                       devoluciones y reembolsos\" > borrar TODO el contenido\r\n                       > bloque \"HTML personalizado\" > pegar todo > Actualizar.\r\n                       Se mantiene la misma direcci\u00f3n de la p\u00e1gina, as\u00ed los\r\n                       enlaces del pie y de los T\u00e9rminos siguen funcionando.\r\n========================================================== -->\r\n<style>\r\n.dev-hp{max-width:820px;margin:0 auto;padding:24px 20px;background:#ffffff;border-radius:12px;font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;line-height:1.65;color:#1d2433}\r\n.dev-hp h1,.dev-hp h2{color:#071b34 !important;font-family:Arial,Helvetica,sans-serif}\r\n.dev-hp p,.dev-hp li,.dev-hp strong{color:#1d2433 !important}\r\n.dev-hp a{color:#0b4f8a !important;text-decoration:underline}\r\n.dev-hp .dev-sub{color:#5b6475 !important}\r\n<\/style>\r\n<div class=\"dev-hp\">\r\n\r\n<p style=\"margin:0 0 14px\"><a href=\"https:\/\/solucom.cl\/hp\/\" style=\"color:#0b4f8a !important;font-weight:bold;text-decoration:none\">&larr; Volver a Hor\u00f3scopo Chino Personalizado<\/a><\/p>\r\n\r\n<h1 style=\"font-size:28px;margin-bottom:4px\">Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos<\/h1>\r\n<p class=\"dev-sub\" style=\"margin-top:0\">Hor\u00f3scopo Chino Personalizado \u00b7 solucom.cl\/hp \u00b7 Vigente desde el 19 de octubre de 2026<\/p>\r\n\r\n<h2 style=\"font-size:20px\">1. Qu\u00e9 compras<\/h2>\r\n<p>Vendemos lecturas de <strong>Hor\u00f3scopo Chino Personalizado<\/strong>: contenido <strong>digital<\/strong> que se elabora con tu nombre y fecha de nacimiento y que se entrega en el sitio en cuanto se confirma el pago. No hay productos f\u00edsicos, env\u00edos ni despachos.<\/p>\r\n\r\n<h2 style=\"font-size:20px\">2. Retracto<\/h2>\r\n<p>Como el contenido es digital, personalizado y se entrega de inmediato, <strong>no procede el derecho a retracto<\/strong> una vez que la lectura fue entregada o que comenzaste a acceder a ella, seg\u00fan lo indicado en nuestros <a href=\"https:\/\/solucom.cl\/hp\/terminos-y-condiciones\/\">T\u00e9rminos y Condiciones<\/a>. Aceptas esta condici\u00f3n al realizar la compra.<\/p>\r\n\r\n<h2 style=\"font-size:20px\">3. Cu\u00e1ndo te devolvemos el dinero<\/h2>\r\n<p>Te reembolsamos el monto pagado, por el mismo medio de pago (Webpay o Mercado Pago), en estos casos:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li><strong>Cobro duplicado:<\/strong> se te cobr\u00f3 dos veces la misma compra.<\/li>\r\n<li><strong>Falla t\u00e9cnica nuestra:<\/strong> pagaste y no pudiste acceder a los temas comprados, y no logramos solucionarlo dentro de 5 d\u00edas h\u00e1biles desde tu aviso.<\/li>\r\n<li><strong>Tema no entregado:<\/strong> pagaste un tema que no aparece disponible en tu compra.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n<h2 style=\"font-size:20px\">4. Tus datos los ingresas t\u00fa<\/h2>\r\n<p>Tu lectura se elabora <strong>exactamente con el nombre y la fecha de nacimiento que t\u00fa escribes<\/strong> al comprar. Rev\u00edsalos con atenci\u00f3n antes de pagar.<\/p>\r\n<p>Si los datos ingresados por ti tienen un error, <strong>no hay derecho a reclamo, reembolso ni a una nueva lectura<\/strong> con los datos corregidos. Para una lectura con otros datos debes hacer una nueva compra.<\/p>\r\n<p>Solo si el error fuera de SOLUCOM (por ejemplo, si la lectura no corresponde a los datos que t\u00fa ingresaste), la rehacemos sin costo en ese mismo momento.<\/p>\r\n<p>Si el contenido no se ve bien en tu equipo, te ayudamos a acceder a \u00e9l.<\/p>\r\n\r\n<h2 style=\"font-size:20px\">5. C\u00f3mo pedirlo<\/h2>\r\n<p>Escr\u00edbenos a <a href=\"mailto:contacto@solucom.cl\">contacto@solucom.cl<\/a> indicando:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>n\u00famero de pedido,<\/li>\r\n<li>nombre y correo usados en la compra,<\/li>\r\n<li>qu\u00e9 ocurri\u00f3 (si puedes, con una captura de pantalla).<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Respondemos dentro de <strong>2 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>. Si el reembolso procede, lo solicitamos a la plataforma de pago dentro de 5 d\u00edas h\u00e1biles; el plazo en que aparece en tu cuenta o tarjeta depende de tu banco o de Mercado Pago.<\/p>\r\n\r\n<h2 style=\"font-size:20px\">6. Tus derechos<\/h2>\r\n<p>Esta pol\u00edtica no limita los derechos que te otorga la Ley N\u00b0 19.496 sobre Protecci\u00f3n de los Derechos de los Consumidores. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).<\/p>\r\n\r\n<p class=\"dev-sub\" style=\"margin-top:28px;font-size:14px\">SOLUCOM \u00b7 RUT 5.760.860-9 \u00b7 Santa Mar\u00eda 136, Maip\u00fa, Santiago, Chile \u00b7 <a href=\"mailto:contacto@solucom.cl\">contacto@solucom.cl<\/a><\/p>\r\n\r\n<p style=\"text-align:center;margin:30px 0 6px\"><a href=\"https:\/\/solucom.cl\/hp\/\" style=\"display:inline-block;background:#d8ad55;color:#070b12 !important;font-weight:bold;text-decoration:none;padding:12px 22px;border-radius:10px\">Volver a Hor\u00f3scopo Chino Personalizado<\/a><\/p>\r\n\r\n<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c9f9b03 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"c9f9b03\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<!-- ==========================================================\r\n     pie-legal-hp.html - Enlaces legales al pie de solucom.cl\/hp\r\n     Version: 18-10-2026 20:10 (Chile)\r\n\r\n     HISTORIAL DE CAMBIOS\r\n     18-10-2026 20:10  Creado. Pegar en Elementor, al FINAL de la p\u00e1gina \/hp,\r\n                       en un widget \"HTML\". Enlaces a T\u00e9rminos, Privacidad,\r\n                       Devoluciones y contacto (Google Ads los pide).\r\n========================================================== -->\r\n<div style=\"text-align:center;padding:22px 16px;font-family:Arial,Helvetica,sans-serif;font-size:14px;line-height:2;background:#070b12;color:#c9cfdb\">\r\n  <a href=\"https:\/\/solucom.cl\/hp\/terminos-y-condiciones\/\" style=\"color:#d8ad55;text-decoration:underline\">T\u00e9rminos y Condiciones<\/a>\r\n  &nbsp;\u00b7&nbsp;\r\n  <a href=\"https:\/\/solucom.cl\/hp\/tienda\/mi-cuenta\/politica-de-privacidad\/\" style=\"color:#d8ad55;text-decoration:underline\">Pol\u00edticas de Privacidad<\/a>\r\n  &nbsp;\u00b7&nbsp;\r\n  <a href=\"https:\/\/solucom.cl\/hp\/tienda\/mi-cuenta\/reembolso_devoluciones\/\" style=\"color:#d8ad55;text-decoration:underline\">Devoluciones y reembolsos<\/a>\r\n  &nbsp;\u00b7&nbsp;\r\n  <a href=\"mailto:contacto@solucom.cl\" style=\"color:#d8ad55;text-decoration:underline\">contacto@solucom.cl<\/a>\r\n  <br>\r\n  <span style=\"color:#8a93a6\">SOLUCOM \u00b7 RUT 5.760.860-9 \u00b7 Santa Mar\u00eda 136, Maip\u00fa, Santiago, Chile<\/span>\r\n<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&larr; Volver a Hor\u00f3scopo Chino Personalizado Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos Hor\u00f3scopo Chino Personalizado \u00b7 solucom.cl\/hp \u00b7 Vigente desde el 19 de octubre de 2026 1. 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